|
|
|
 |
|
| |
Jäsenyyksiä
| |
|
|
Yhtiöryhmään kuuluu kolme eri asiakkuuksienhallinnan, myynnin, asiakaspalvelun sekä markkinoinnin kehittämiseen ja ratkaisuihin erikoistunutta yhtiötä:
- asiakasprosessien ja kommunikoinnin konsultti- ja valmennusyhtiöyhtiö (ACC)
- ict -ratkaisujen analysointi-, suunnittelu- ja toimittajayhtiö (ASG)
- ict -ratkaisujen asennus-, ohjelmointi-, huolto-, korjaus sekä ylläpitäjäyhtiö (ASG S+S)
Asiantuntijoillamme on pitkä ja monipuolinen kokemus myynti- ja asiakaspalveluorganisaatioiden perustamisesta ja kehittämisestä sekä niiden teknisistä ja toiminnallisista ratkaisuista.
Asiakkaamme ovat pääasiassa suomalasia yrityksiä. Olemme toteuttaneet yksittäisiä kehityshankkeita myös muissa Pohjoismaissa sekä Baltiassa.
Yrityksen toiminta-alueena on yllämainitun lisäksi kommunikointiin, kontaktointiin, asianhallintaan ja niiden prosesseihin sekä teknologiaratkaisuihin liittyvää kuluttajansuoja- ja tietosuoja-asiat.
Erityisosaamisalueenamme on contact ja call centereissä monikanavaisesti toteutettu asiakaskommunikointi sekä organisaation sisäinen kommunikointi.
ASG - Advanced Solutions Group Oy
ASG myy ja markkinoi päämiesten omistamia asiakkuuksien, kontaktoinnin ja resurssien hallinnan tarkaisuja.
Näiden toimenpiteiden yhteydessä yritys toteuttaa myös ict -ympäristön ja asiakas- sekä asianhallinnan prosessien ja reititysten analysointia sekä suunnittelua. Palveluun kuulu myös asennettavien sekä saas -paveluiden design -toteutukset.
ASG Service+Support Oy
ASG S+S toteuttaa sekä oman yhtiöryhmän yritysten että yhteistyökumppaneitten myymien asiakkuudenhallinnan ict -ratkaisujen implementointia asiakkaiden ympäristöön.
Yhtiö asentaa ja ohjelmoi usean eri päämiehen asiakaspalvelun ja myynnin ratkaisuja ammattitaitoisesti ja joustavasti.
ASG S+S toteuttaa myös kontaktointiin ja niiden tallennukseen sekä resurssienhallintaan liittyvien ratkaisujen korjaus- huolto- tuki- ja ylläpitopalveluita. Päivystävät asiantuntijat ovat sopimusasiakkaitten käytössä maanantai - lauantai klo 8-20.
|
|
|
|
|
ACC Group
Valimotie 27
FI-00380 HELSINKI
Puh: +358 (0)20 198 4551
Fax: +358 (0)20 198 4559
ASML:n Auto dialer -ohjeistus astui voimaan 1.2.2010
Erityisesti automatisoidun outbound -kontaktin aikaansaannin ohjeistus on nyt voimassa.
ASML:n jäsenkuntaa sitovassa ohjeistuksessa käsitellään myös soittoyrityksen kohteena olevan henkilön informointia siinä tapauksessa, kun häntä ei tavoiteta sekä yritykseen tulevien takaisinsoittojen hallintaa.
Ohjeistus täydentää ASML:n Telemarkkinoinnin käytännesääntöjä. Lisätietoja: Olli Sulander, ACC Group, työryhmän pj
EU:n Palveludirektiivi astui voimaan 28.12.2009
Laki palvelujen tarjoamisesta »
|
|
|
|
