|
|
|
 |
|
|
|
ACC Group on konsultointitoimeksiantojensa yhteydessä sekä yhdessä asiakkaittensa kanssa kehittänyt asiakkuuksienhallintaan liittyviä palveluita, metodeita ja ohjelmistoja.
Asiakkaat voivat itsenäisesti käyttää CQS®- ja W.A.T -ohjelmistoja asiakaspalvelussa ja myynnissä saas -palveluina. Ohjelmistojen sisällöt räätälöidään asiakkaan contact ja call centereiden tarpeiden mukaan joko asiakkaan itsensä tai ACC Groupin toimesta.
Muita tuotteita käytetään omien asiantuntijoidemme toimesta kehitysprojekteissa tehostamaan analyysi- ja implementointitoimenpiteitä.
Ratkaisuja:
CQS®-P - Contact Quality Standard - Production
CQS®-A - Contact Quality Standard - Alignment
CoS – Coaching Standard
C.R.A. – Contact Report Analyze
K.P.I. – Key Persons Intervjues
W.A.T. – Work Analyze Tool
|
|
|
|
|
|
|
|
